Términos y condiciones

1. ¿Qué es Hackea2?

Hackea2 es un servicio de guía y acompañamiento para personas que sufrieron hackeos de cuentas o estafas digitales. Proporcionamos instrucciones paso a paso para que el usuario pueda intentar recuperar sus cuentas por sí mismo.

2. Lo que NO hacemos

• No pedimos contraseñas, códigos SMS ni tokens de ningún tipo.
• No pedimos fotos de DNI, tarjetas ni datos bancarios (más allá de lo necesario para el pago vía Mercado Pago).
• No accedemos a las cuentas del usuario en ningún momento.
• No garantizamos la recuperación de cuentas ni la devolución de dinero estafado.

3. Naturaleza del servicio

Hackea2 es un servicio de información y guía. Los pasos que proporcionamos están basados en los procedimientos oficiales de las plataformas (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, etc.) y en buenas prácticas de seguridad.

El éxito de la recuperación depende de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo:

• Las políticas y tiempos de respuesta de cada plataforma
• El tipo de ataque sufrido
• El tiempo transcurrido desde el incidente
• Las acciones del atacante

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Al realizar un pago, aceptás también los términos de servicio de Mercado Pago.

El acceso al plan de recuperación es por 72 horas desde el momento del pago.

No ofrecemos devoluciones ya que el servicio se consume inmediatamente (acceso a los pasos y contenido).

5. Acompañamiento

El servicio de acompañamiento consiste en una videollamada donde guiamos al usuario mientras realiza los pasos. La coordinación se realiza por WhatsApp.

El acompañamiento debe usarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.

6. Privacidad

Recopilamos y almacenamos:

• Email del usuario
• Respuestas al cuestionario de diagnóstico
• Progreso de los pasos
• Datos de las transacciones de pago

No compartimos esta información con terceros excepto lo necesario para procesar pagos (Mercado Pago).

7. Limitación de responsabilidad

Hackea2 no se responsabiliza por:

• Pérdidas económicas derivadas de estafas
• Imposibilidad de recuperar cuentas
• Daños causados por el usuario al seguir los pasos incorrectamente
• Acciones de las plataformas (WhatsApp, Instagram, etc.)

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos, podés escribirnos a través de nuestro WhatsApp de atención.