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¿Te estafaron y sacaron plata del banco?

Guía urgente para bloquear tu cuenta, hacer el reclamo y tratar de recuperar tu dinero.

🚨 Empezar reclamo ahora

Lo primero: BLOQUEÁ TODO

Antes de leer cualquier otra cosa, llamá a tu banco AHORA y pedí bloqueo.

📞 Números de emergencia de bancos

  • Banco Nación: 0810-666-4444
  • Banco Provincia: 0800-222-2776
  • Santander: 0810-333-0000
  • BBVA: 0800-333-0303
  • Galicia: 0810-444-6500
  • HSBC: 0810-333-4722
  • Macro: 0810-555-2355

Pedí: bloqueo de cuenta, tarjetas y claves. Decí que sufriste un fraude.

Tipos de estafas bancarias más comunes

Phishing (link falso)

Te llega un SMS, email o WhatsApp que parece del banco. Tiene un link a una página falsa donde ingresás tus datos y los roban.

Vishing (llamada falsa)

Te llaman haciéndose pasar por el banco. Te dicen que hay un problema y te piden datos, claves o que hagas transferencias "de prueba".

Ingeniería social

Te convencen de instalar una app de "soporte remoto" (TeamViewer, AnyDesk) y toman control de tu celular para operar tu homebanking.

SIM Swapping

Clonan tu línea de celular, reciben los códigos SMS del banco y vacían tu cuenta.

Préstamo fraudulento

Acceden a tu homebanking, sacan un préstamo a tu nombre y transfieren el dinero.

Pasos después de bloquear

1

Guardá toda la evidencia

Capturas de: movimientos de cuenta, mensajes/llamadas del estafador, emails del banco. Mandátelas por mail a vos mismo como respaldo.

2

Hacé el reclamo formal por escrito

No alcanza con llamar. Tenés que presentar reclamo por escrito (email, formulario web, o en sucursal). Pedí número de reclamo.

3

Hacé denuncia policial

Andá a la comisaría o fiscalía de ciberdelitos. Llevá la evidencia que juntaste. Guardá una copia de la denuncia.

4

Cambiá todas tus claves

Homebanking, email asociado, PIN de tarjetas. Todo. Si entraste a un link falso, también revisá tu celular por malware.

5

Hacé seguimiento

El banco tiene 15 días hábiles para responder. Si no responde o rechaza, podés ir a BCRA o Defensa del Consumidor.

¿Querés una guía personalizada?

Te hacemos preguntas sobre tu caso y te damos un plan con plantillas de reclamo listas para usar.

Obtener mi plan personalizado

Plantilla de reclamo al banco

Desconozco la/s siguiente/s operación/es realizadas en mi cuenta:
[Describir: fecha, monto, tipo de operación]

Solicito:
1. Bloqueo preventivo de mi cuenta y medios de pago
2. Reverso de las operaciones fraudulentas
3. Número de reclamo por escrito
4. Respuesta dentro del plazo legal de 15 días hábiles

Adjunto evidencia de las operaciones no reconocidas.

Datos del titular:
- Nombre: [Tu nombre]
- DNI: [Tu DNI]
- Cuenta: [Número de cuenta]

Fecha: [Fecha actual]

Preguntas frecuentes

Depende del caso. Si actuás rápido y hacés el reclamo correctamente, muchos bancos devuelven el dinero en casos de fraude comprobado. Es fundamental hacer el reclamo dentro de las primeras horas.

Cuanto antes, mejor. El banco tiene 15 días hábiles para responderte, pero tu reclamo debe hacerse lo más rápido posible. Si pasan más de 30-60 días sin reclamo, es más difícil.

Es muy recomendable. Aunque no sea obligatorio para el reclamo bancario, la denuncia policial respalda tu caso y puede servir si necesitás escalar.

Debés desconocer el préstamo por escrito, pedir suspensión de cuotas, y solicitar el contrato. El banco debe probar que vos autorizaste el préstamo.

Podés escalar a BCRA (bcra.gob.ar) para bancos, o a Defensa del Consumidor (consumidor.gob.ar). También podés consultar un abogado.

🔒 Te guiamos en el proceso de reclamo

No te pedimos datos bancarios. Solo te guiamos para que hagas el reclamo correctamente.

Empezar reclamo →